Termini e condizioni generali di vendita

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (“Termini”) disciplinano le condizioni di vendita dei prodotti e dei servizi offerti da Openers & Closers S.L. (di seguito, “Openers & Closers”) ai propri clienti. Effettuando un acquisto, l'utente accetta e si impegna a rispettare i presenti termini e condizioni.

In Openers & Closers, ci impegniamo a offrire un servizio di qualità ai nostri clienti; è pertanto importante comprendere i termini e le condizioni di vendita stabiliti di seguito. La invitiamo a dedicare il tempo necessario alla lettura attenta dei presenti termini e condizioni.

Accettazione dei Termini e delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine di prodotti e servizi presso Openers & Closers, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Ricordiamo che i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti e che la loro accettazione è necessaria affinché Openers & Closers possa effettuare un'operazione di vendita. I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita si considerano accettati dal cliente nel momento in cui effettua un ordine di prodotti e servizi presso Openers & Closers. Eventuali Condizioni Generali di Acquisto del Cliente in contrasto con i presenti Termini non saranno vincolanti per Openers & Closers, salvo diverso accordo scritto.

Se il Cliente non accetta uno qualsiasi dei termini o delle condizioni stabiliti nei presenti Termini, non deve effettuare un ordine di prodotti e servizi presso Openers & Closers.

La durata del contratto di vendita può variare in funzione dei termini concordati con il cliente. Tuttavia, in generale, Openers & Closers opera abitualmente con contratti di vendita a breve termine, poiché i prodotti offerti sono beni di consumo e normalmente non richiedono impegni a lungo termine.

In alcuni casi, Openers & Closers può offrire contratti di vendita a lungo termine, in particolare quando si tratta di grandi volumi di prodotti e quando esiste un rapporto commerciale stabile e duraturo con il cliente. In tali casi, la durata del contratto viene generalmente concordata preventivamente tra le parti.

È importante sottolineare che Openers & Closers si impegna a rispettare tutti gli obblighi legali e contrattuali derivanti dalla durata del contratto e a fornire ai clienti i prodotti e i servizi concordati per l'intero periodo stabilito. Inoltre, qualora il contratto non venga rinnovato o venga risolto, Openers & Closers si impegna ad adempiere a tutti gli obblighi pendenti e a garantire una transizione ordinata per il cliente.

I presenti termini si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate con Openers & Closers. In caso di domande o dubbi, la invitiamo a contattarci attraverso i canali di contatto messi a disposizione.

Modifiche dei Termini e delle Condizioni Generali di Vendita

Openers & Closers si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Effettuando un ordine di prodotti e servizi presso Openers & Closers dopo l'introduzione di modifiche ai Termini e alle Condizioni Generali di Vendita, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i Termini e le Condizioni Generali di Vendita modificati.

Risoluzione dei Termini e delle Condizioni Generali di Vendita

L'inadempimento da parte del cliente di qualsiasi obbligo stabilito nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, nonché nei singoli contratti di vendita a lungo termine sottoscritti con Openers & Closers, comporterà la risoluzione di tali contratti senza necessità di preavviso.

Openers & Closers avrà inoltre il diritto di risolvere i contratti di vendita a lungo termine sottoscritti con il cliente nei seguenti casi:

• Se il cliente viene dichiarato fallito, in sospensione dei pagamenti o insolvente.
• Se il cliente non adempie a uno qualsiasi degli obblighi di pagamento entro i termini concordati.
• Se il cliente non adempie a uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nei singoli contratti di vendita a lungo termine sottoscritti con Openers & Closers.
• Se il cliente non adempie a uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e non rimedia a tale inadempimento entro 30 giorni naturali dalla richiesta scritta di Openers & Closers.

In caso di risoluzione dei contratti di vendita a lungo termine, il cliente dovrà provvedere all'immediata restituzione dei prodotti consegnati, in perfetto stato di conservazione e a proprie spese, e sarà tenuto a risarcire Openers & Closers per tutti i danni e le perdite causati.

Disposizioni generali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita viene ritenuta invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà separata dai Termini e dalle Condizioni Generali di Vendita senza pregiudicare la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni.

L'eventuale rinuncia da parte di Openers & Closers a qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita non sarà considerata una rinuncia a tale diritto o disposizione per il futuro.

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'intero accordo tra il cliente e Openers & Closers in relazione all'acquisto di prodotti e servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, siano essi verbali o scritti.

Il cliente non può cedere né trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita senza il previo consenso scritto di Openers & Closers. I titoli delle sezioni sono forniti esclusivamente per comodità e non influiscono sull'interpretazione dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Openers & Closers si riserva il diritto di cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita a qualsiasi terzo, purché tale cessione o trasferimento non pregiudichi i diritti del cliente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

I Termini e le Condizioni Generali di Vendita sono disponibili in spagnolo e inglese. In caso di discrepanza tra le due versioni, prevarrà la versione in spagnolo.

Il cliente accetta che i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita vengano forniti in formato elettronico.

Oggetto e Ambito di Applicazione

Openers & Closers offre i propri prodotti e servizi in tutto il mondo, sebbene in alcuni casi specifici possano essere previste limitazioni geografiche.

Prodotti e Servizi

Openers & Closers è un'azienda specializzata nella fabbricazione di sistemi di chiusura per porte di alta qualità. Il suo approccio è incentrato sull'offerta di soluzioni meccaniche, elettromeccaniche, elettromagnetiche ed elettroniche innovative e personalizzate, in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente.

Ciascuno dei sistemi di chiusura offerti da Openers & Closers presenta caratteristiche uniche e specifiche che lo rendono adatto a diversi tipi di porte ed esigenze di sicurezza.

Openers & Closers si riserva il diritto di apportare modifiche non essenziali ai prodotti senza previo avviso al cliente. Ciò può includere modifiche all'imballaggio, al marchio o al design del prodotto. Tali modifiche non influiranno sulla qualità o sulla funzionalità del prodotto.

Oltre ai propri prodotti, Openers & Closers offre ai clienti servizi aggiuntivi, inclusi:

Consulenza in materia di sicurezza

Il team di Openers & Closers vanta una vasta esperienza nella sicurezza delle porte e può consigliare ai clienti il sistema di chiusura più adatto alle loro esigenze specifiche.

Servizio di installazione

Openers & Closers offre un servizio professionale di installazione dei propri sistemi di chiusura, garantendone il corretto posizionamento e funzionamento.

Servizio post-vendita

Openers & Closers dispone di un team di supporto tecnico disponibile per rispondere a qualsiasi dubbio o problema dei clienti successivamente all'acquisto.

Offerte

Tutte le offerte formulate da Openers & Closers sono senza impegno, salvo diverso accordo scritto specifico. Le offerte si basano sulle informazioni fornite dal cliente al momento della richiesta. Openers & Closers si riserva il diritto di modificare o ritirare un'offerta in qualsiasi momento senza preavviso.

Openers & Closers si impegna a fornire offerte accurate e aggiornate in ogni momento. Tuttavia, le offerte possono essere soggette a modifiche dovute a fattori al di fuori del controllo dell'azienda, quali fluttuazioni dei prezzi dei materiali, modifiche delle normative governative e altre variabili di mercato.

Si precisa che qualsiasi incremento dei costi o altro fattore in grado di influire sul prezzo o sulle condizioni dell'offerta verrà comunicato immediatamente al cliente. Qualora si verifichi un aumento dei costi o una modifica delle condizioni dell'offerta dopo la sua accettazione da parte del cliente, Openers & Closers si riserva il diritto di adeguare di conseguenza il prezzo o le condizioni dell'offerta. In tal caso, il cliente avrà il diritto di recedere dall'acquisto se non accetta i nuovi termini.

È importante precisare che le informazioni riportate nelle offerte, nei dépliant, nei cataloghi, negli annunci e in altre pubblicazioni, incluse caratteristiche, prezzi e altri dati, non devono essere considerate vincolanti. Tali documenti sono soggetti a conferma da parte di Openers & Closers, il che significa che qualsiasi informazione riportata può essere soggetta a modifiche senza preavviso. È importante tenere presente che tali informazioni vengono fornite allo scopo di informare il cliente, ma non si garantisce che siano completamente accurate e aggiornate. È responsabilità del cliente ottenere una conferma direttamente da Openers & Closers prima di prendere qualsiasi decisione relativa a un acquisto o a una transazione.

Si raccomanda pertanto ai clienti di verificare attentamente le condizioni dell'offerta prima di accettarla e, in caso di domande o dubbi, di contattare Openers & Closers per ottenere chiarimenti. Ciò contribuirà a garantire che entrambe le parti siano pienamente informate e concordino i termini dell'offerta prima di procedere all'acquisto e alla gestione dell'ordine.

Qualsiasi recesso volontario da parte del cliente deve essere comunicato per iscritto a Openers & Closers il prima possibile. È importante tenere presente che qualsiasi recesso successivo all'accettazione dell'offerta può comportare addebiti aggiuntivi e/o penali per il cliente.

La validità delle offerte formulate da Openers & Closers è di 15 giorni naturali dalla data di emissione, salvo diverso accordo scritto. Ciò significa che il cliente dispone di un termine di 15 giorni naturali per accettare l'offerta ed effettuare l'acquisto prima che questa perda validità. Se il cliente desidera accettare l'offerta dopo la scadenza della sua validità, dovrà richiedere una nuova offerta a Openers & Closers.

Ordini e Fatture

Gli ordini effettuati dal cliente sono considerati vincolanti; ciò significa che il cliente accetta di acquistare i prodotti e i servizi richiesti. Qualora sia necessario apportare modifiche a un ordine confermato, si raccomanda al cliente di contattare Openers & Closers il prima possibile. Se l'approvvigionamento dei materiali o la fabbricazione dei prodotti non sono ancora iniziati, Openers & Closers farà tutto il possibile per soddisfare le richieste di modifica del cliente.

È importante sottolineare che qualsiasi modifica a un ordine confermato può influire sui tempi di consegna e sui costi; è pertanto fondamentale che il cliente comunichi tempestivamente le proprie richieste di modifica. Nel caso in cui la produzione sia già iniziata, non si garantisce la possibilità di apportare modifiche all'ordine.

Openers & Closers utilizza la metodologia LEAN e JIT per l'elaborazione degli ordini. Se la fabbricazione dei prodotti e dei servizi è già iniziata, l'annullamento dell'ordine può comportare addebiti aggiuntivi e/o penali. Tali addebiti aggiuntivi sono destinati a coprire i costi sostenuti per la produzione dei prodotti e dei servizi fino alla data di annullamento.

Si raccomanda pertanto vivamente di comunicare a Openers & Closers qualsiasi modifica agli ordini confermati il prima possibile, al fine di evitare addebiti e penali non necessari. I costi sostenuti per la produzione corrispondono a un importo minimo pari al 20% dell'importo netto della fattura, IVA esclusa. In caso di annullamento dell'ordine dopo l'avvio della produzione, il cliente sarà responsabile della copertura di tali costi aggiuntivi.

Qualsiasi campione di prodotto richiesto dal cliente dovrà essere fatturato al prezzo applicabile al momento della consegna. Qualora il cliente decida di effettuare un ordine relativo al campione, il relativo importo verrà detratto dalla fattura corrispondente all'ordine. Si precisa inoltre che i costi associati alla spedizione e al trasporto dei campioni saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo esplicito.

Il cliente riconosce che i campioni di prodotto vengono forniti esclusivamente allo scopo di consentirgli di esaminare e valutare i prodotti prima di effettuare un ordine. Il cliente sarà responsabile di qualsiasi danno o perdita dei campioni di prodotto forniti da Openers & Closers e dovrà segnalare qualsiasi danno o perdita entro tre giorni lavorativi dalla consegna dei campioni. Il cliente riconosce che la proprietà e i diritti di proprietà intellettuale relativi ai campioni di prodotto rimangono di esclusiva titolarità di Openers & Closers.

Fermo restando quanto precede, Openers & Closers si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine qualora sorga un problema relativo alle scorte del prodotto, il prodotto sia stato ritirato dal mercato, sia stato rilevato un errore nel prezzo oppure il cliente non abbia rispettato una delle condizioni stabilite nei Termini e nelle Condizioni Generali di Vendita. Openers & Closers informerà il cliente dell'annullamento dell'ordine il prima possibile e offrirà il rimborso integrale dell'importo pagato. È importante sottolineare che l'annullamento dell'ordine non comporterà alcuna assunzione di responsabilità legale da parte di Openers & Closers.

È inoltre importante precisare che le fatture emesse da Openers & Closers devono essere pagate integralmente dal cliente entro il termine concordato. In caso di ritardo nel pagamento, verranno applicati gli interessi di mora e gli oneri previsti dalla Legge 3/2004. In caso di dubbi o problemi relativi alla fattura, si raccomanda al cliente di contattare Openers & Closers il prima possibile, al fine di risolvere efficacemente la situazione ed evitare potenziali ritardi nel processo di consegna.

Il cliente è responsabile della fornitura a Openers & Closers di informazioni accurate e aggiornate al momento dell'ordine di prodotti e servizi. Qualora il cliente modifichi il proprio indirizzo e-mail, l'indirizzo postale o altre informazioni rilevanti dopo aver effettuato un ordine, dovrà informare immediatamente Openers & Closers affinché i dati vengano aggiornati.

Il nostro obiettivo è garantire sempre la soddisfazione del cliente e, sebbene ciò sia raramente necessario, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini ove necessario per tutelare gli interessi di entrambe le parti. In caso di domande o dubbi relativi alle politiche di annullamento degli ordini, il cliente può contattarci per ricevere consulenza e assistenza.

Prezzi e Modalità di Pagamento

Openers & Closers offre prezzi netti che non includono imposte, dazi né altri oneri aggiuntivi applicabili. I costi di spedizione verranno calcolati e aggiunti al prezzo finale dell'ordine al momento dell'acquisto. Tutti gli altri costi relativi all'acquisto del prodotto saranno debitamente indicati nell'ordine e fatturati di conseguenza.

I prezzi unitari applicabili saranno quelli riportati nel listino prezzi in vigore al momento della consegna. Qualsiasi riduzione di prezzo derivante da uno sconto richiederà un accordo espresso e scritto. Openers & Closers si riserva il diritto di revocare il diritto allo sconto di un cliente qualora non siano stati effettuati acquisti per un periodo di 6 mesi.

In caso di mancato pagamento, di significativo deterioramento della situazione finanziaria o di insolvenza del cliente, Openers & Closers potrà sospendere la consegna o richiedere l'immediato pagamento anticipato di tutti i crediti, inclusi quelli non ancora scaduti.

Si riterrà che il cliente non abbia adempiuto ai propri obblighi di pagamento nei seguenti casi:

• Se è in mora nel pagamento del 50% degli obblighi scaduti.
• Se sono stati avviati procedimenti giudiziari di ingiunzione di pagamento nei confronti del cliente.

Openers & Closers si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, si cercherà di evitare che qualsiasi modifica dei prezzi influisca sugli ordini già effettuati dai clienti.

Nel caso di ordini con consegne parziali e di durata superiore a 6 mesi, Openers & Closers si riserva il diritto di apportare i relativi adeguamenti dei prezzi in caso di modifiche significative dei salari, delle materie prime e degli altri costi di produzione. In tali casi, i clienti hanno il diritto di richiedere la documentazione necessaria per attestare tali fattori e incrementi.

È importante sottolineare che Openers & Closers si impegna a offrire prezzi competitivi e opzioni di pagamento convenienti per garantire la soddisfazione del cliente. In caso di domande o dubbi relativi al prezzo o alle modalità di pagamento, il cliente può contattarci per ricevere consulenza e assistenza.

Trasporto

Le condizioni di trasporto possono variare in funzione dei termini concordati in ciascun contratto di vendita specifico. Tuttavia, in generale, Openers & Closers opera abitualmente secondo la clausola EXW (Ex Works), il che significa che il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento del trasporto e dell'assicurazione necessari per trasferire i prodotti dalle strutture di Openers & Closers fino al luogo di destinazione finale.

Openers & Closers si impegna inoltre a mettere i prodotti a disposizione del cliente presso le proprie strutture alla data concordata e alle condizioni concordate e a fornire la documentazione necessaria per l'esportazione dei prodotti, quali fatture commerciali, certificati di origine e altri documenti doganali richiesti.

È importante sottolineare che le condizioni di trasporto e consegna possono costituire un elemento fondamentale per la soddisfazione del cliente e il successo dell'azienda. Per questo motivo, Openers & Closers offre abitualmente ai propri clienti consulenza e opzioni di trasporto e consegna e collabora con fornitori affidabili di servizi di trasporto e logistica, al fine di garantire che i prodotti giungano a destinazione nelle migliori condizioni e nei termini concordati.

Openers & Closers si impegna a rispettare le regolamentazioni e le normative applicabili in materia di trasporto e consegna, sia a livello nazionale sia internazionale, con l'obiettivo di assicurare la qualità e l'integrità dei propri prodotti e servizi e garantire la soddisfazione dei clienti.

Consegna dei Prodotti

Openers & Closers si impegna a consegnare i prodotti entro 30 giorni naturali dalla data di conferma dell'ordine, purché non sussistano circostanze che lo impediscano. Qualora le parti concordino un termine di consegna diverso, tale termine sarà rispettato da entrambe. Tuttavia, i termini di consegna indicati da Openers & Closers sono meramente informativi e non vincolanti, salvo diverso accordo scritto.

Openers & Closers farà quanto possibile per rispettare i termini di consegna indicati, ma non sarà responsabile dei ritardi dovuti a circostanze impreviste o al di fuori del proprio controllo. Qualora non sia possibile effettuare la consegna entro il termine concordato, il cliente verrà informato della nuova data di consegna prevista e delle ragioni per le quali non è stato possibile rispettare il termine concordato.

La consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'acquisto. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo accurato e completo per evitare ritardi nella consegna. Qualora non sia possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, il cliente verrà informato e verrà concordato un indirizzo alternativo.

Se al momento della consegna non è presente nessuno all'indirizzo specificato dal cliente, il vettore lascerà un avviso di tentata consegna e il cliente dovrà contattare l'azienda di trasporto per concordare una nuova data di consegna. Se, dopo tre tentativi di consegna, il cliente non ha ritirato i prodotti, Openers & Closers si riserva il diritto di annullare l'ordine e di non rimborsarne l'importo.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti. L'importo delle spese di spedizione verrà calcolato in funzione del peso, del volume e della destinazione dei prodotti richiesti dal cliente.

È responsabilità del cliente controllare il prodotto al momento della ricezione e informare Openers & Closers entro 48 ore di qualsiasi difetto o danno verificatosi durante il trasporto o la consegna. In mancanza di comunicazione entro tale termine, il prodotto si considererà consegnato in buono stato.

Se il cliente non informa Openers & Closers entro il termine indicato, si riterrà che la consegna sia stata effettuata correttamente e non saranno accettati reclami successivi. Inoltre, in caso di ritardo nella consegna, Openers & Closers si impegna a informare il cliente il prima possibile e a indicare una nuova data di consegna stimata.

Qualora il cliente non possa ricevere il prodotto all'indirizzo indicato al momento della consegna, Openers & Closers si riserva il diritto di addebitare un importo aggiuntivo per le ulteriori spese di trasporto e stoccaggio eventualmente sostenute.

Openers & Closers si riserva il diritto di consegnare i prodotti in più parti e di fatturare separatamente ciascuna consegna effettuata.

Riserva di Proprietà

Openers & Closers si riserva il diritto di proprietà sui prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Di conseguenza, la proprietà dei prodotti consegnati non verrà trasferita al cliente fino a quando questi non avrà adempiuto a tutti i propri obblighi di pagamento.

Il cliente dovrà conservare i prodotti venduti in buono stato e adottare tutte le misure necessarie per proteggerli da perdita, danno o distruzione. Inoltre, il cliente non potrà vendere, cedere, ipotecare, costituire in pegno o disporre dei prodotti venduti fino al completo pagamento.

Qualora il cliente non adempia ai propri obblighi di pagamento, Openers & Closers avrà il diritto di richiedere l'immediata restituzione dei prodotti consegnati e il cliente sarà tenuto a restituirli in perfetto stato di conservazione, fatto salvo il diritto di Openers & Closers di richiedere il risarcimento dei danni e delle perdite applicabili.

Qualsiasi controversia relativa alla riserva di proprietà sarà risolta dai giudici e dai tribunali competenti in conformità alla legislazione applicabile in Spagna.

Garanzia

Openers & Closers garantisce che i prodotti consegnati rispettano le specifiche dell'ordine e sono privi di difetti di fabbricazione. La presente garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente da Openers & Closers e non copre i prodotti venduti da terzi.

La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione o di funzionamento del prodotto durante il periodo di garanzia, purché il prodotto sia stato utilizzato in conformità con le istruzioni del produttore e per gli scopi previsti.

Qualora durante il periodo di garanzia si verifichi un difetto coperto dalla garanzia, Openers & Closers si impegna a riparare o sostituire il prodotto, a propria discrezione e senza alcun costo per il cliente. Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve informare Openers & Closers immediatamente dopo aver rilevato il difetto e fornire una copia della fattura di acquisto e una descrizione dettagliata del problema.

Oltre alla garanzia standard, se il prodotto non rispetta le specifiche pubblicate o le promozioni offerte da Openers & Closers al momento dell'acquisto, il cliente potrà restituire il prodotto entro 30 giorni naturali e riceverà un rimborso integrale.

La presente garanzia non copre la normale usura del prodotto né i danni causati da uso improprio, abuso, negligenza, incidenti o modifiche non autorizzate del prodotto. La garanzia sarà limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a discrezione di Openers & Closers.

Qualsiasi spesa aggiuntiva, incluse le spese di spedizione, la manodopera, la riparazione e altre spese analoghe, sarà a carico del cliente. Inoltre, Openers & Closers non sarà responsabile di alcuna spesa che non sia stata preventivamente autorizzata per iscritto dall'azienda.

L'Unione europea stabilisce una garanzia minima di 1 anno per i prodotti venduti tra imprese, come previsto dalla Direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo. Tale Direttiva stabilisce che i prodotti venduti tra imprese devono essere conformi al contratto di vendita e che, in caso di difetto, il venditore deve riparare o sostituire il prodotto entro il periodo di garanzia di un anno.

In Spagna, la garanzia minima stabilita dalla legge per i prodotti venduti tra imprese è di 1 anno, ai sensi dell'articolo 123 del Testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU).

Oltre alla garanzia legale minima, le parti possono stabilire nel contratto di vendita garanzie aggiuntive che amplino la copertura o la durata della garanzia legale, purché tali garanzie non limitino né restringano i diritti riconosciuti al cliente dalla legislazione vigente.

Qualora il cliente rilevi un difetto nel prodotto durante il periodo di garanzia, dovrà comunicarlo immediatamente al nostro servizio clienti e, in ogni caso, entro un termine ragionevole non superiore a 15 giorni naturali dalla data di consegna del prodotto. Il cliente dovrà consentire al nostro team tecnico di ispezionare il prodotto per determinare la causa del difetto e verificare se questo sia coperto dalla garanzia.

È importante sottolineare che, qualora il cliente non rispetti tale termine, potrebbe perdere il diritto di richiedere la restituzione o qualsiasi altro tipo di compensazione relativa alla garanzia del prodotto. È pertanto fondamentale che il cliente presti attenzione a qualsiasi problema o difetto del prodotto e lo segnali immediatamente al servizio clienti dell'azienda, affinché possano essere adottate le misure necessarie nel minor tempo possibile e garantita la soddisfazione del cliente.

Il termine per denunciare vizi occulti nei prodotti può variare in funzione della legislazione applicabile in ciascun Paese. Nel caso della Spagna, l'articolo 1490 del Codice civile stabilisce che il cliente deve segnalare i vizi occulti entro un termine non superiore a 6 mesi dalla loro scoperta, pena la perdita del diritto di agire. In conformità con tale disposizione, Openers & Closers informa i propri clienti che qualsiasi reclamo relativo a vizi occulti dei propri prodotti deve essere presentato entro tale termine.

Il cliente accetta che la garanzia sopra indicata sia l'unica garanzia fornita da Openers & Closers in relazione ai prodotti e che non sussistano altre garanzie, espresse o implicite.

Resi

Le condizioni di reso dei prodotti di Openers & Closers stabiliscono che i clienti possono restituire i prodotti entro un termine massimo di 14 giorni naturali dalla data di consegna, purché i prodotti siano in perfetto stato e non siano stati utilizzati.

Per effettuare un reso, il cliente dovrà informare Openers & Closers per iscritto, specificando il motivo della restituzione. Una volta ricevuta la richiesta di reso, verranno fornite al cliente le istruzioni per restituire il prodotto.

Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente, salvo che la restituzione sia dovuta a un errore di spedizione da parte di Openers & Closers.

Openers & Closers non accetterà resi di prodotti personalizzati o fabbricati specificamente per il cliente, salvo in presenza di un difetto di fabbricazione o di un errore da parte dell'azienda.

Una volta che Openers & Closers avrà ricevuto il prodotto restituito e ne avrà verificato lo stato, al cliente verranno offerte le seguenti opzioni:

• Richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.
• Richiedere il rimborso dell'importo corrispondente.

Openers & Closers comprende che i clienti possano avere la necessità di restituire un prodotto e si impegna a offrire una politica di reso equa e trasparente. I resi verranno accettati purché siano rispettati i requisiti e le procedure stabiliti. In caso di resi senza un motivo giustificato o di errori da parte del cliente, Openers & Closers si riserva il diritto di non accettare la restituzione e di non procedere al rimborso dell'importo corrispondente oppure di addebitare al cliente i costi sostenuti per la fabbricazione e la gestione del reso. Tale processo verrà condotto con la massima trasparenza e il cliente verrà informato dei costi associati prima di procedere alla restituzione.

Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti e ai servizi offerti da Openers & Closers, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, brevetti, marchi, design, modelli di utilità, denominazioni commerciali, diritti d'autore e segreti commerciali, sono di esclusiva titolarità di Openers & Closers. Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sui prodotti e sui servizi di Openers & Closers.

Il cliente si impegna a utilizzare i prodotti e i servizi di Openers & Closers in conformità con le leggi e le normative applicabili e senza violare i diritti di proprietà intellettuale di Openers & Closers. Il cliente non potrà riprodurre, modificare, distribuire, mostrare pubblicamente, trasmettere, vendere, noleggiare, concedere in licenza o sfruttare in altro modo i prodotti e i servizi di Openers & Closers senza il consenso espresso e scritto di Openers & Closers.

Qualora il cliente fornisca a Openers & Closers informazioni o materiali contenenti diritti di proprietà intellettuale, il cliente garantisce di disporre dei diritti necessari per fornire tali informazioni o materiali e che il loro utilizzo da parte di Openers & Closers non violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Il cliente sarà responsabile di qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Openers & Closers o di terzi derivante dall'utilizzo dei prodotti e dei servizi di Openers & Closers in violazione dei presenti termini. Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Openers & Closers, i suoi dipendenti, agenti e rappresentanti da qualsiasi responsabilità, perdita o danno derivante da tale violazione.

Openers & Closers si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni legali necessarie per far valere i propri diritti di proprietà intellettuale e tutelarsi dalla violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Uso dei Marchi Commerciali

Openers & Closers è titolare di tutti i marchi registrati e non registrati, loghi, denominazioni commerciali, simboli e altri elementi distintivi relativi all'azienda.

I dipendenti, gli appaltatori, i fornitori, i distributori, gli affiliati e qualsiasi altra persona autorizzata da Openers & Closers possono utilizzare il marchio dell'azienda esclusivamente per finalità commerciali legittime e in conformità con i presenti termini di utilizzo.

Chiunque desideri utilizzare il marchio di Openers & Closers deve ottenere la preventiva autorizzazione scritta dell'azienda. Tale autorizzazione deve essere specifica e dettagliata e deve includere le modalità e il contesto di utilizzo del marchio.

Il marchio di Openers & Closers non può essere utilizzato in alcun modo ingannevole, denigratorio, diffamatorio, illegale o inappropriato. Non è inoltre consentito modificare o alterare il marchio né utilizzarlo in combinazione con altri marchi o denominazioni che possano generare confusione.

I prodotti o servizi commercializzati con il marchio di Openers & Closers devono rispettare gli standard qualitativi e di immagine dell'azienda. L'azienda si riserva il diritto di revocare la propria autorizzazione all'utilizzo del marchio in caso di inadempimento.

L'azienda si riserva il diritto di supervisionare e controllare l'utilizzo del proprio marchio in qualsiasi momento. Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato o inappropriato del marchio, l'azienda adotterà le misure necessarie per proteggere la propria proprietà intellettuale e la propria immagine aziendale.

Chiunque utilizzi il marchio di Openers & Closers si impegna a manlevare e tenere indenne l'azienda da qualsiasi reclamo, danno o perdita derivante dall'utilizzo del marchio, inclusi gli onorari legali e i costi associati.

I presenti termini di utilizzo del marchio hanno validità a tempo indeterminato e si applicano a qualsiasi persona autorizzata da Openers & Closers a utilizzare il proprio marchio.

In sintesi, l'utilizzo del marchio di Openers & Closers è soggetto a restrizioni e obblighi specifici volti a tutelare la proprietà intellettuale e l'immagine aziendale dell'azienda. Chiunque desideri utilizzare il marchio deve ottenere la preventiva autorizzazione scritta dell'azienda e rispettare i termini di utilizzo stabiliti.

Riservatezza delle Informazioni

Per Informazioni Riservate si intende qualsiasi conoscenza, dato, informazione, tecnica, strategia o materiale che non sia di dominio pubblico e che, per sua natura, debba essere mantenuto segreto e protetto al fine di evitarne la divulgazione, l'uso improprio, l'alterazione, la distruzione, il furto o la copia non autorizzata.

I presenti termini di riservatezza si applicano a tutte le informazioni, siano esse verbali o scritte, tecniche o non tecniche, relative a Openers & Closers e alle sue attività, fornite al cliente.

Le informazioni fornite al cliente saranno trattate in modo riservato e non verranno utilizzate per finalità diverse da quelle concordate. Il cliente si impegna a proteggere le informazioni riservate di Openers & Closers e a non divulgarle a terzi senza l'espressa autorizzazione dell'azienda. Le informazioni non verranno utilizzate a beneficio proprio o di terzi e saranno trattate con la dovuta diligenza e attenzione.

I termini di riservatezza non si applicheranno alle informazioni di dominio pubblico o divulgate legalmente dal cliente. Non si applicheranno neppure nei casi in cui le informazioni debbano essere rivelate in ottemperanza a un ordine giudiziario o a qualsiasi altro obbligo legale.

Qualora sia richiesta la restituzione o la distruzione delle informazioni riservate fornite da Openers & Closers, il cliente si impegna a restituirle o distruggerle in modo sicuro e a fornire a Openers & Closers una conferma scritta dell'adempimento di tale obbligo.

In caso di violazione dei termini di riservatezza, il cliente sarà responsabile dei danni e delle perdite derivanti da tale violazione. Openers & Closers si riserva inoltre il diritto di intraprendere azioni legali per proteggere la propria proprietà intellettuale e le proprie informazioni riservate.

I presenti termini di riservatezza avranno validità a tempo indeterminato e si applicheranno a tutte le informazioni fornite da Openers & Closers al cliente, salvo diverso accordo espresso.

In sintesi, i termini di riservatezza stabiliti da Openers & Closers e applicabili al cliente mirano a proteggere le informazioni riservate dell'azienda e stabiliscono una serie di obblighi e restrizioni per il cliente che le riceve. Il cliente si impegna a trattare le informazioni con la dovuta diligenza e attenzione e a proteggerle da divulgazioni non autorizzate.

Limiti ed Esclusione di Responsabilità

Openers & Closers compie ogni sforzo possibile per garantire che le informazioni fornite sul proprio sito web e nei prodotti e servizi offerti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa accuratezza e affidabilità delle informazioni fornite e, pertanto, Openers & Closers non sarà responsabile di qualsiasi danno, perdita o pregiudizio che possa derivare dall'utilizzo delle informazioni fornite.

Inoltre, Openers & Closers non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio che possa derivare dall'utilizzo dei propri prodotti o servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti o ricavi, perdita di opportunità commerciali o interruzione dell'attività. Inoltre, qualsiasi misura necessaria per limitare il verificarsi o l'aggravamento dei danni dal momento in cui il cliente ne viene a conoscenza sarà di esclusiva responsabilità del cliente, senza alcun obbligo in capo a Openers & Closers.

Qualora si verifichi un errore nelle informazioni fornite sul sito web di Openers & Closers, nei prodotti o servizi offerti o nell'elaborazione degli ordini, Openers & Closers si riserva il diritto di correggere tali errori senza alcuna responsabilità nei confronti del cliente.

In ogni caso, la responsabilità di Openers & Closers non supererà l'importo totale pagato dal cliente per i prodotti o i servizi in questione.

È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti o i servizi forniti da Openers & Closers siano adeguati alle proprie esigenze specifiche.

Tutela dell'Ambiente e Sviluppo Sostenibile

In Openers & Closers ci impegniamo a proteggere l'ambiente e a promuovere lo sviluppo sostenibile. Siamo consapevoli che le nostre operazioni possono avere un impatto sull'ambiente e ci impegniamo pertanto a minimizzare tale impatto e a promuovere la sostenibilità.

Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi e le normative ambientali applicabili in tutte le aree nelle quali operiamo. Promuoviamo inoltre la conservazione delle risorse naturali e la riduzione delle emissioni di gas a effetto serra in tutte le nostre attività.

Ci assicuriamo che il nostro processo produttivo sia il più sostenibile possibile, utilizzando materiali riciclabili e biodegradabili ogniqualvolta sia possibile. Ci impegniamo inoltre a minimizzare i nostri rifiuti e a ridurre la nostra impronta di carbonio.

In Openers & Closers, prendiamo seriamente il nostro ruolo nella promozione dello sviluppo sostenibile. Lavoriamo per garantire che le nostre operazioni siano responsabili e sostenibili e ci impegniamo a essere leader nella protezione dell'ambiente e nello sviluppo sostenibile.

Anche i clienti possono contribuire alla tutela dell'ambiente attraverso il corretto smaltimento dei prodotti al termine della loro vita utile, nel rispetto delle regolamentazioni e delle linee guida locali in materia di smaltimento dei rifiuti.

Grazie per aver scelto Openers & Closers come fornitore di fiducia. Insieme possiamo lavorare per creare un futuro più sostenibile per tutti.

Forza maggiore

Openers & Closers si impegna ad adempiere a tutti i propri obblighi contrattuali nell'ambito della propria attività aziendale. Tuttavia, in situazioni eccezionali e al di fuori del controllo dell'azienda, quali eventi di forza maggiore, incluse pandemie, terremoti, incendi, inondazioni, controversie di lavoro e qualsiasi altro evento di natura analoga che renda impossibile l'adempimento degli obblighi contrattuali, l'azienda non sarà responsabile di eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi contrattuali.

Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, Openers & Closers si impegna a informare immediatamente il cliente interessato, fornendogli tutte le informazioni rilevanti sulla situazione e sulle relative implicazioni per l'esecuzione degli obblighi contrattuali.

L'azienda si riserva il diritto di modificare o sospendere temporaneamente l'esecuzione degli obblighi contrattuali interessati dall'evento di forza maggiore, senza incorrere in alcuna responsabilità. In ogni caso, Openers & Closers si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per minimizzare l'impatto dell'evento di forza maggiore sull'esecuzione degli obblighi contrattuali, ove possibile.

Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per un periodo tale da rendere impossibile l'adempimento degli obblighi contrattuali, le parti interessate avranno il diritto di risolvere il contratto di comune accordo, senza che nessuna delle parti abbia il diritto di richiedere alcun risarcimento per l'inadempimento degli obblighi contrattuali.

I termini relativi alla forza maggiore stabiliti nel presente documento si applicheranno a tutti gli obblighi contrattuali in vigore tra Openers & Closers e i propri clienti, fatta salva la legislazione applicabile in materia di forza maggiore e la relativa interpretazione da parte delle autorità competenti.

L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita implica l'accettazione da parte del cliente delle condizioni stabilite in relazione agli eventi di forza maggiore, incluse le pandemie, e al loro impatto sull'esecuzione degli obblighi contrattuali.

Protezione dei Dati Personali

Openers & Closers si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e utenti in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni personali raccolte, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, vengono utilizzate esclusivamente per finalità di gestione degli ordini, invio di notizie e offerte speciali, assistenza clienti e altre finalità specifiche per le quali l'utente abbia espresso il proprio consenso.

Openers & Closers si impegna a trattare le informazioni personali dei propri utenti con la massima riservatezza e a non condividerle con terzi senza il previo consenso dell'interessato, salvo nei casi in cui la legge lo richieda o quando ciò sia necessario per adempiere agli obblighi contrattuali.

Gli utenti di Openers & Closers hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, rettificarli, cancellarli o opporsi al loro trattamento, in qualsiasi momento e gratuitamente. Per esercitare tali diritti, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati sul nostro sito web.

Openers & Closers garantisce la sicurezza delle informazioni personali dei propri utenti mediante l'implementazione di misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerle dall'accesso non autorizzato, dall'uso improprio o dalla divulgazione.

L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita implica l'accettazione da parte dell'utente delle pratiche di trattamento dei dati personali adottate da Openers & Closers e delle condizioni stabilite nella nostra Informativa sulla privacy.

Openers & Closers si riserva il diritto di modificare i presenti Termini sulla Protezione dei Dati Personali in qualsiasi momento e si impegna a pubblicare qualsiasi modifica sul proprio sito web affinché gli utenti siano debitamente informati.

Divieto di Concorrenza

I presenti termini stabiliscono le condizioni in base alle quali il cliente si impegna a non concorrere con l'azienda, sia durante sia dopo il rapporto commerciale.

A tal fine, il cliente si impegna a non utilizzare le informazioni riservate o la proprietà intellettuale di Openers & Closers a proprio vantaggio o per concorrere con l'azienda. Inoltre, il cliente si impegna a non svolgere attività commerciali analoghe a quelle dell'azienda, direttamente o indirettamente, per tutta la durata del rapporto commerciale e per un periodo ragionevole successivo alla sua cessazione.

Limitazioni Derivanti dalla Legge o da un Atto Amministrativo

Qualora una delle parti subisca una limitazione nell'esercizio dei propri diritti o obblighi previsti nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita a seguito di una qualsiasi Legge o di un atto amministrativo applicabile, tale parte informerà immediatamente l'altra della limitazione, fornendo le relative informazioni rilevanti.

Le parti concordano di negoziare in buona fede la modifica del contratto di vendita nella misura necessaria per adempiere a qualsiasi Legge o atto amministrativo applicabile che limiti i diritti o gli obblighi previsti nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, le parti si impegnano a cercare una soluzione che tuteli, per quanto possibile, gli interessi di entrambe.

La limitazione dei diritti o degli obblighi di una delle parti non sarà considerata un inadempimento. Qualora la limitazione sia temporanea, le parti concordano di riprendere l'adempimento degli obblighi e l'esercizio dei diritti una volta eliminata tale limitazione.

Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono disciplinati dalla Legislazione Spagnola. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita verrà risolta mediante negoziazioni in buona fede.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo mediante negoziazioni, qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o relativo alle presenti Condizioni Generali, inclusi la loro stipulazione, interpretazione, esecuzione, inadempimento, cessazione o invalidità, sarà risolto dai giudici e dai tribunali di Barcellona, che avranno giurisdizione esclusiva.

Contatti, Commenti e Suggerimenti

In Openers & Closers, apprezziamo l'opinione dei nostri clienti e siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare i nostri prodotti e servizi. Per questo motivo, incoraggiamo i nostri clienti a condividere con noi i propri commenti e suggerimenti.

In caso di opinioni, commenti o suggerimenti relativi ai nostri prodotti o servizi, può comunicarceli in qualsiasi momento. Ci impegniamo a leggere e valutare ogni commento e suggerimento ricevuto. Se ritiene che possiamo migliorare sotto qualche aspetto, saremo lieti di ascoltare le sue idee e collaborare per trovare delle soluzioni.

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile e riteniamo che i commenti e i suggerimenti siano uno strumento prezioso per raggiungere tale obiettivo. Prendiamo seriamente in considerazione tutte le opinioni dei nostri clienti e ci impegniamo a utilizzarle per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.

In Openers & Closers, il nostro obiettivo è sempre soddisfare i nostri clienti e offrire loro prodotti e servizi di elevata qualità. Apprezziamo pertanto molto i suoi commenti e suggerimenti e ci auguriamo di collaborare per migliorare costantemente la nostra azienda e rimanere all'avanguardia sul mercato.

Può contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterla.

Indirizzo postale

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Calle Agricultura 17 (nave 12)
08980 Sant Feliu de Llobregat
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Telefono e WhatsApp Aziendale: +34 934080515

Sito web: https://www.openers-closers.com

Grazie per aver scelto Openers & Closers come fornitore di fiducia. Attendiamo con interesse i suoi commenti e suggerimenti per migliorare la nostra azienda e continuare a offrirle prodotti e servizi di elevata qualità.