Termes i condicions generals de venda

Introducció

Aquests Termes i Condicions Generals de Venda (“Termes”) regulen les condicions de venda dels productes i serveis oferts per Openers & Closers S.L. (d'ara endavant, “Openers & Closers”) als seus clients. En fer una operació de compra, vostè accepta aquests termes i condicions i es compromet a complir-los.

A Openers & Closers, ens comprometem a oferir un servei de qualitat als nostres clients, per la qual cosa és important que comprengui els termes i condicions de venda que s'estableixen a continuació. Si us plau, dediqui el temps necessari a llegir-los atentament.

Acceptació dels Termes i Condicions Generals de Venda

En realitzar una comanda de productes i serveis a Openers & Closers, el client reconeix haver llegit, entès i acceptat aquests Termes i Condicions Generals de Venda.

Li recordem que aquests Termes i Condicions Generals de Venda són vinculants i que cal acceptar-los perquè Openers & Closers dugui a terme una operació de venda. Aquests Termes i Condicions Generals de Venda es consideren acceptats pel client quan fa una comanda de productes i serveis a Openers & Closers. Qualsevol Condició General de Compra del Client que contradigui aquests Termes no serà vinculant per a Openers & Closers, tret que s'acordi el contrari per escrit.

Si el Client no està d'acord amb algun dels termes o condicions establerts en aquests Termes, no ha de realitzar una comanda de productes i serveis a Openers & Closers.

La durada del contracte de venda pot variar en funció dels termes acordats amb el client. No obstant això, en general, Openers & Closers sol treballar amb contractes de venda a curt termini, ja que els productes que ofereix són de consum i no solen requerir compromisos a llarg termini.

En alguns casos, Openers & Closers pot oferir contractes de venda a llarg termini, especialment quan es tracta de grans volums de productes i hi ha una relació comercial establerta i duradora amb el client. En aquests casos, les parts solen acordar per endavant la durada del contracte.

És important destacar que Openers & Closers es compromet a complir totes les obligacions legals i contractuals derivades de la durada del contracte i a proporcionar als clients els productes i serveis acordats durant tot el termini establert. A més, si el contracte no es renova o es rescindeix, Openers & Closers es compromet a complir totes les obligacions pendents i a garantir una transició ordenada per al client.

Aquests termes s'apliquen a totes les transaccions comercials realitzades amb Openers & Closers. Si té alguna pregunta o dubte, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres a través dels canals de contacte que proporcionem.

Modificacions dels Termes i Condicions Generals de Venda

Openers & Closers es reserva el dret de modificar aquests Termes i Condicions Generals de Venda en qualsevol moment.

En realitzar una comanda de productes i serveis a Openers & Closers després que s'hagin realitzat canvis en els Termes i Condicions Generals de Venda, el client reconeix haver llegit, entès i acceptat els Termes i Condicions Generals de Venda modificats.

Resolució dels Termes i Condicions Generals de Venda

L'incompliment per part del client de qualsevol obligació establerta en aquests Termes i Condicions Generals de Venda, així com en els contractes individuals de venda a llarg termini subscrits amb Openers & Closers, donarà lloc a la resolució d'aquests contractes sense necessitat d'avís previ.

Així mateix, Openers & Closers tindrà dret a resoldre els contractes de venda a llarg termini subscrits amb el client en els supòsits següents:

• Si el client és declarat en fallida, suspensió de pagaments o insolvència.
• Si el client incompleix qualsevol de les obligacions de pagament en els terminis acordats.
• Si el client incompleix qualsevol de les obligacions establertes en els contractes individuals de venda a llarg termini subscrits amb Openers & Closers.
• Si el client incompleix qualsevol de les obligacions establertes en aquests Termes i Condicions Generals de Venda i no ha esmenat l'incompliment en un termini de 30 dies naturals a partir del requeriment per escrit d'Openers & Closers.

En cas de resolució dels contractes de venda a llarg termini, el client haurà de retornar immediatament els productes lliurats, en perfecte estat de conservació i al seu càrrec, i s'obliga a indemnitzar Openers & Closers per tots els danys i perjudicis causats.

Disposicions generals

Si alguna disposició d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda es considera invàlida o inaplicable per qualsevol motiu, aquesta disposició se separarà dels Termes i Condicions Generals de Venda sense afectar la validesa o aplicabilitat de les disposicions restants.

La renúncia per part d'Openers & Closers a qualsevol dret o disposició d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda no es considerarà una renúncia a aquest dret o disposició en el futur.

Aquests Termes i Condicions Generals de Venda constitueixen l'acord complet entre el client i Openers & Closers en relació amb la compra de productes i serveis, i reemplacen tots els acords anteriors o contemporanis, ja siguin verbals o escrits.

El client no pot cedir ni transferir els seus drets o obligacions en virtut d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda sense el consentiment previ per escrit d'Openers & Closers. Els encapçalaments de secció s'inclouen únicament per comoditat i no afecten la interpretació d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda.

Openers & Closers es reserva el dret de cedir o transferir els seus drets o obligacions en virtut d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda a qualsevol tercer, sempre que aquesta cessió o transferència no afecti els drets del client en virtut d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda.

Els Termes i Condicions Generals de Venda estan disponibles en espanyol i anglès. En cas de discrepància entre les dues versions, prevaldrà la versió en espanyol.

El client accepta que aquests Termes i Condicions Generals de Venda es proporcionin en format electrònic.

Objecte i àmbit d'aplicació

Openers & Closers ofereix els seus productes i serveis a tot el món, encara que és possible que existeixin limitacions geogràfiques en alguns casos específics.

Productes i serveis

Openers & Closers és una empresa especialitzada en la fabricació de sistemes de tancament per a portes d'alta qualitat. La seva activitat se centra a oferir solucions mecàniques, electromecàniques, electromagnètiques i electròniques innovadores i personalitzades que satisfan les necessitats específiques de cada client.

Cadascun dels sistemes de tancament oferts per Openers & Closers té característiques úniques i específiques que el fan adequat per a diferents tipus de portes i necessitats de seguretat.

Openers & Closers es reserva el dret de fer canvis no essencials en els productes sense avís previ al client. Això pot incloure canvis en l'embalatge, la marca o el disseny del producte. Aquests canvis no afectaran la qualitat ni la funcionalitat del producte.

A més dels seus productes, Openers & Closers ofereix als seus clients serveis addicionals, entre els quals:

Assessorament en seguretat

L'equip d'Openers & Closers té una àmplia experiència en seguretat de portes i pot assessorar els clients en la selecció del sistema de tancament adequat per a les seves necessitats específiques.

Servei d'instal·lació

Openers & Closers ofereix un servei d'instal·lació professional per als seus sistemes de tancament i en garanteix la col·locació i el funcionament correctes.

Servei postvenda

Openers & Closers disposa d'un equip de suport tècnic disponible per atendre qualsevol consulta o problema que els clients puguin tenir després de la compra.

Ofertes

Totes les ofertes formulades per Openers & Closers són sense compromís, tret que s'acordi específicament el contrari per escrit. Les ofertes es basen en la informació proporcionada pel client en el moment de la sol·licitud. Openers & Closers es reserva el dret de modificar o retirar una oferta en qualsevol moment sense avís previ.

Openers & Closers s'esforça per proporcionar ofertes precises i actualitzades en tot moment. No obstant això, les ofertes poden estar subjectes a canvis a causa de factors aliens al control de l'empresa, com ara les fluctuacions en els preus dels materials, els canvis en la normativa governamental i altres variables del mercat.

Cal tenir en compte que qualsevol increment de costos o altres factors que puguin afectar el preu o les condicions de l'oferta seran comunicats immediatament al client. Si es produeix un augment en els costos o canvis en les condicions de l'oferta després que el client hagi acceptat l'oferta, Openers & Closers es reserva el dret d'ajustar el preu o les condicions de l'oferta en conseqüència. En aquest cas, el client tindrà dret a desistir de la compra si no està d'acord amb els nous termes.

És important assenyalar que la informació presentada en les ofertes, els fullets, els catàlegs, els anuncis i altres publicacions, incloses les característiques, els preus i altres dades, no s'ha de considerar vinculant. Aquests documents estan subjectes a la confirmació d'Openers & Closers, fet que significa que qualsevol informació presentada pot estar subjecta a canvis sense avís previ. Aquesta informació es proporciona per informar el client, però no es garanteix que sigui completament precisa i actualitzada. És responsabilitat del client obtenir la confirmació directament d'Openers & Closers abans de prendre qualsevol decisió relacionada amb una compra o transacció.

Per tant, es recomana als clients que revisin atentament les condicions de l'oferta abans d'acceptar-les i, si tenen alguna pregunta o consulta, que es posin en contacte amb Openers & Closers per aclarir qualsevol dubte. Això ajudarà a garantir que totes dues parts estiguin plenament informades i d'acord amb els termes de l'oferta abans de procedir a la compra i a la gestió de la comanda.

Qualsevol desistiment voluntari per part del client s'ha de comunicar per escrit a Openers & Closers tan aviat com sigui possible. Cal tenir en compte que qualsevol desistiment posterior a l'acceptació de l'oferta pot comportar càrrecs addicionals o sancions per al client.

La validesa de les ofertes realitzades per Openers & Closers és de 15 dies naturals a partir de la data d'emissió, tret que s'acordi el contrari per escrit. Això significa que el client té un termini de 15 dies naturals per a acceptar l'oferta i realitzar la compra abans que aquesta perdi validesa. Si el client desitja acceptar l'oferta després que hagi expirat la seva validesa, haurà de sol·licitar una nova oferta a Openers & Closers.

Comandes i factures

Les comandes efectuades pel client són vinculants, fet que significa que el client accepta comprar els productes i serveis sol·licitats. Si cal fer canvis en una comanda confirmada, es recomana que el client es posi en contacte amb Openers & Closers tan aviat com sigui possible. Si el proveïment de materials o la fabricació dels productes encara no ha començat, Openers & Closers farà tot el possible per satisfer les sol·licituds de canvi del client.

És important destacar que qualsevol canvi en una comanda confirmada pot afectar els terminis de lliurament i els costos, per la qual cosa és fonamental que el client comuniqui les seves sol·licituds de canvi a temps. Si la producció ja ha començat, no es garanteix que es puguin fer canvis en la comanda.

Openers & Closers treballa amb les metodologies LEAN i JIT per elaborar les comandes. Si la fabricació dels productes i serveis ja s'ha iniciat, es poden aplicar càrrecs addicionals o sancions si es cancel·la la comanda. Aquests càrrecs addicionals estan destinats a cobrir els costos derivats de la producció dels productes i serveis fins a la data de cancel·lació.

Per tant, es recomana fermament que qualsevol canvi en les comandes confirmades es comuniqui a Openers & Closers tan aviat com sigui possible per evitar càrrecs i sancions innecessaris. Els costos de producció ocasionats equivalen, com a mínim, al 20% de l'import net de la factura més l'IVA. El client serà responsable de cobrir aquests costos addicionals si cancel·la la comanda després que s'hagi iniciat la producció.

Tota mostra de producte sol·licitada pel client s'haurà de facturar al preu corresponent en el moment del lliurament. Si el client decideix fer una comanda relacionada amb la mostra, l'import d'aquesta es descomptarà de la factura corresponent a la comanda. Així mateix, els costos associats a l'enviament i al transport de les mostres seran a càrrec del client, tret que s'acordi expressament el contrari.

El client reconeix que les mostres de producte es proporcionen únicament perquè pugui examinar i avaluar els productes abans de fer una comanda. El client serà responsable de qualsevol dany o pèrdua de les mostres de producte proporcionades per Openers & Closers i haurà d'informar-ne en un termini de tres dies hàbils després del lliurament de les mostres. El client reconeix que la propietat i els drets de propietat intel·lectual sobre les mostres de producte continuen sent propietat exclusiva d'Openers & Closers.

Amb independència de tot l'anterior, Openers & Closers es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda si sorgeix algun problema relacionat amb l'estoc del producte, si el producte ha estat descatalogat, si s'ha detectat algun error en el preu o si el client no ha respectat alguna de les condicions establertes en els Termes i Condicions Generals de Venda. Openers & Closers notificarà al client la cancel·lació de la comanda tan aviat com sigui possible i oferirà el reemborsament íntegre de l'import pagat. Cal destacar que la cancel·lació de la comanda no implicarà que Openers & Closers accepti cap responsabilitat legal.

Així mateix, és important assenyalar que les factures emeses per Openers & Closers han de ser pagades íntegrament pel client en el termini acordat. En cas de retard en el pagament, s'aplicaran els interessos de demora i càrrecs corresponents determinats per la Llei 3/2004. Si el client té algun dubte o problema amb la factura, es recomana que es comuniqui amb Openers & Closers al més aviat possible per a resoldre la situació de manera efectiva i evitar possibles retards en el procés de lliurament.

El client és responsable de proporcionar a Openers & Closers informació precisa i actualitzada quan fa una comanda de productes i serveis. Si el client canvia l'adreça de correu electrònic, l'adreça postal o qualsevol altra informació rellevant després de fer una comanda, ho ha de notificar immediatament a Openers & Closers perquè la informació s'actualitzi.

El nostre objectiu és garantir la satisfacció del client en tot moment i, encara que poques vegades sigui necessari, ens reservem el dret de cancel·lar comandes per protegir els interessos de totes dues parts. Si el client té alguna pregunta o consulta relacionada amb les polítiques de cancel·lació de comandes, pot posar-se en contacte amb nosaltres per rebre assessorament i orientació.

Preus i formes de pagament

Openers & Closers ofereix preus nets que no inclouen impostos, aranzels ni altres càrrecs addicionals aplicables. Els costos d'enviament es calcularan i s'afegiran al preu final de la comanda en el moment de la compra. Tots els altres costos relacionats amb la compra del producte s'indicaran degudament a la comanda i es facturaran en conseqüència.

Els preus unitaris aplicables seran els de la llista de preus vigent en el moment del lliurament. Qualsevol reducció de preu per descompte requerirà un acord exprés i per escrit. Openers & Closers es reserva el dret de retirar el descompte a un client si aquest no ha fet cap compra en un termini de 6 mesos.

En cas d'impagament, de deteriorament significatiu de la situació financera o d'insolvència del client, Openers & Closers podrà suspendre el lliurament o exigir el pagament immediat i anticipat de tots els crèdits, inclosos els no vençuts.

Es considerarà que el client ha incomplert les seves obligacions de pagament en els casos següents:

• Si està en mora en el pagament del 50% de les obligacions vençudes.
• Si s'han iniciat procediments judicials de requeriment de pagament contra el client.

Openers & Closers es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment sense avís previ. No obstant això, s'intentarà que qualsevol canvi en el preu no afecti les comandes que els clients ja hagin fet.

En el cas de comandes amb lliuraments parcials durant un període superior a 6 mesos, Openers & Closers es reserva el dret de fer els ajustos de preus corresponents si es produeixen canvis significatius en els salaris, les matèries primeres i altres costos de producció. En aquests casos, els clients tenen dret a sol·licitar la documentació necessària per acreditar aquests factors i increments.

És important destacar que Openers & Closers s'esforça per oferir preus competitius i opcions de pagament convenients per a garantir la satisfacció del client. Si el client té alguna pregunta o inquietud relacionada amb el preu o la forma de pagament, pot posar-se en contacte amb nosaltres per a rebre assessorament i orientació.

Transport

Les condicions de transport poden variar en funció dels termes acordats en cada contracte de venda específic. No obstant això, en general, Openers & Closers sol treballar segons el terme EXW (Ex Works), fet que significa que el client és responsable d'organitzar i pagar el transport i l'assegurança necessaris per portar els productes des de les instal·lacions d'Openers & Closers fins al lloc de destinació final.

A més, Openers & Closers es compromet a posar els productes a disposició del client a les seves instal·lacions, en la data i les condicions acordades, i a proporcionar la documentació necessària per exportar-los, com ara les factures comercials, els certificats d'origen i altres documents duaners requerits.

És important destacar que les condicions de transport i lliurament poden ser un element clau en la satisfacció del client i en l'èxit de l'empresa. Per això, Openers & Closers sol oferir assessorament i opcions de transport i lliurament als seus clients, i treballa amb proveïdors de transport i logística de confiança per a garantir que els productes arribin a la seva destinació en les millors condicions i en el termini acordat.

Openers & Closers es compromet a complir la normativa aplicable en matèria de transport i lliurament, tant en l'àmbit nacional com internacional, amb l'objectiu d'assegurar la qualitat i la integritat dels seus productes i serveis i de garantir la satisfacció dels seus clients.

Lliurament de productes

Openers & Closers es compromet a realitzar el lliurament dels productes en un termini de 30 dies naturals a partir de la data de confirmació de la comanda, sempre que no existeixin circumstàncies que ho impedeixin. En cas que s'acordi un termini de lliurament diferent entre totes dues parts, aquest serà respectat per totes dues parts. No obstant això, els terminis de lliurament indicats per Openers & Closers són merament informatius i no vinculants, tret que s'acordi el contrari per escrit.

Openers & Closers s'esforçarà per complir els terminis de lliurament indicats, però no es fa responsable dels retards deguts a circumstàncies imprevistes o alienes al seu control. Si no és possible fer el lliurament en el termini acordat, s'informarà el client de la nova data de lliurament prevista i de les raons per les quals no s'ha pogut complir el termini acordat.

El lliurament es farà a l'adreça especificada pel client en efectuar la compra. És responsabilitat del client proporcionar una adreça precisa i completa per evitar retards en el lliurament. Si no és possible fer el lliurament a l'adreça indicada, es notificarà al client i s'acordarà una adreça alternativa.

Si en el moment del lliurament no hi ha ningú a l'adreça especificada pel client, el transportista deixarà un avís d'intent de lliurament i el client haurà de contactar amb l'empresa de transport per acordar una nova data de lliurament. Si, després de tres intents de lliurament, el client no ha recollit els productes, Openers & Closers es reserva el dret de cancel·lar la comanda i de no reemborsar-ne l'import.

Les despeses d'enviament són a càrrec del client, tret que s'acordi el contrari entre totes dues parts. L'import de les despeses d'enviament serà calculat en funció del pes, volum i destinació dels productes sol·licitats pel client.

És responsabilitat del client comprovar el producte en rebre'l i notificar a Openers & Closers, en un termini de 48 hores, qualsevol defecte o dany que s'hagi produït durant el transport o el lliurament. Si no es notifica dins d'aquest termini, es considerarà que el producte s'ha lliurat en bon estat.

Si el client no n'informa Openers & Closers en el termini indicat, s'entendrà que el lliurament s'ha fet correctament i no s'acceptaran reclamacions posteriors. A més, si es produeix algun retard en el lliurament, Openers & Closers es compromet a informar-ne el client tan aviat com sigui possible i a oferir una nova data estimada de lliurament.

En cas que el client no pugui rebre el producte en l'adreça indicada en el moment del lliurament, Openers & Closers es reserva el dret de cobrar un càrrec addicional per les despeses de transport i emmagatzematge addicionals que puguin derivar-se.

Openers & Closers es reserva el dret de lliurar els productes per parts i de facturar per separat cadascun dels lliuraments efectuats.

Reserva de domini

Openers & Closers es reserva el dret de propietat sobre els productes venuts fins al pagament complet del preu de compra. En conseqüència, la propietat dels productes lliurats no es transferirà al client fins que aquest hagi complert amb totes les seves obligacions de pagament.

El client haurà de conservar els productes venuts en bon estat i prendre totes les mesures necessàries per protegir-los contra pèrdua, dany o destrucció. A més, el client no podrà vendre, cedir, hipotecar, pignorar ni disposar dels productes venuts fins que se n'hagi efectuat el pagament complet.

Si el client incompleix les seves obligacions de pagament, Openers & Closers tindrà dret a reclamar la devolució immediata dels productes lliurats i el client s'obliga a lliurar-los en perfecte estat de conservació, sens perjudici del dret d'Openers & Closers a reclamar els danys i perjudicis que corresponguin.

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi en relació amb la reserva de domini es resoldrà pels jutjats i tribunals competents d'acord amb la legislació aplicable a Espanya.

Garantia

Openers & Closers garanteix que els productes lliurats compleixen amb les especificacions de la comanda i estan lliures de defectes de fabricació. Aquesta garantia s'estén únicament als productes comprats directament a Openers & Closers i no cobreix productes venuts per tercers.

La garantia cobreix qualsevol defecte de fabricació o funcionament del producte durant el període de garantia, sempre que el producte s'hagi utilitzat d'acord amb les instruccions del fabricant i per a les finalitats previstes.

Si es produeix un defecte cobert per la garantia durant el període de garantia, Openers & Closers es compromet, a criteri propi, a reparar o substituir el producte sense cap càrrec per al client. Per presentar una reclamació de garantia, el client ho ha de notificar a Openers & Closers immediatament després de descobrir el defecte i proporcionar una còpia de la factura de compra i una descripció detallada del problema.

A més de la garantia estàndard, si el producte no compleix amb les especificacions publicades o les promocions ofertes per Openers & Closers en el moment de la compra, el client podrà retornar el producte en un termini de 30 dies naturals i rebrà un reemborsament complet.

Aquesta garantia no cobreix el desgast normal del producte ni els danys causats per un ús inadequat, abús, negligència, accidents o modificacions no autoritzades del producte. La garantia es limitarà a la reparació o substitució del producte a criteri d'Openers & Closers.

Qualsevol despesa addicional, incloses les despeses d'enviament, mà d'obra, reparació i altres despeses similars, serà a càrrec del client. A més, Openers & Closers no serà responsable de cap despesa que l'empresa no hagi autoritzat prèviament per escrit.

La Unió Europea estableix una garantia mínima d'1 any per als productes venuts entre empreses, tal com disposa la Directiva 1999/44/CE sobre determinats aspectes de la venda i les garanties dels béns de consum. Aquesta Directiva estableix que els productes venuts entre empreses han de ser conformes amb el contracte de venda i que, si hi ha algun defecte, el venedor ha de reparar o substituir el producte dins del període de garantia d'un any.

A Espanya, la garantia mínima establerta per llei per als productes venuts entre empreses és d'1 any, d'acord amb l'article 123 del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU).

A més de la garantia legal mínima, les parts poden establir en el contracte de venda garanties addicionals que ampliïn la cobertura o la durada de la garantia legal, sempre que aquestes garanties no limitin o restringeixin els drets reconeguts al client per la legislació vigent.

Si el client descobreix algun defecte en el producte durant el període de garantia, ha de notificar-lo immediatament al nostre servei d'atenció al client i, en tot cas, en un termini raonable que no superi 15 dies naturals des de la data de lliurament del producte. El client haurà de permetre que el nostre equip tècnic inspeccioni el producte per a determinar la causa del defecte i verificar si aquest es troba cobert per la garantia.

És important destacar que, si el client no compleix aquest termini, podria perdre el dret a sol·licitar una devolució o qualsevol altre tipus de compensació relacionada amb la garantia del producte. Per això, és fonamental que estigui atent a qualsevol problema o defecte del producte i que ho notifiqui immediatament al servei d'atenció al client de l'empresa, perquè es puguin prendre les mesures necessàries al més aviat possible i garantir la satisfacció del client.

El termini per a denunciar vicis ocults en productes pot variar depenent de la legislació aplicable en cada país. En el cas d'Espanya, l'article 1490 del Codi Civil estableix que el client ha d'informar dels vicis ocults en un termini no superior a 6 mesos des que els va descobrir, sota pena de perdre el dret a l'acció. D'acord amb aquesta disposició, Openers & Closers informa els seus clients que han de presentar qualsevol reclamació relacionada amb vicis ocults en els seus productes dins d'aquest termini.

El client accepta que la garantia anterior és l'única garantia proporcionada per Openers & Closers respecte als productes i que no existeixen altres garanties, expresses o implícites.

Devolucions

Les condicions de devolució dels productes d'Openers & Closers estableixen que els clients podran retornar-los en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data de lliurament, sempre que estiguin en perfecte estat i no s'hagin utilitzat.

Per fer una devolució, el client n'haurà d'informar Openers & Closers per escrit i especificar-ne el motiu. Una vegada rebuda la sol·licitud de devolució, es proporcionaran al client les instruccions per retornar el producte.

Les despeses d'enviament de la devolució seran responsabilitat del client, tret que aquesta sigui conseqüència d'un error d'Openers & Closers en l'enviament.

Openers & Closers no acceptarà devolucions de productes que hagin estat personalitzats o fabricats específicament per al client, tret que existeixi un defecte de fabricació o error per part de l'empresa.

Una vegada que Openers & Closers rebi el producte retornat i es comprovi el seu estat, s'oferiran les següents opcions al client:

• Sol·licitar la reparació o substitució del producte.
• Sol·licitar la devolució de l'import corresponent.

Openers & Closers entén que els clients poden necessitar retornar un producte i es compromet a oferir una política de devolució justa i transparent. S'acceptaran devolucions sempre que es compleixin els requisits i procediments establerts. En cas de devolucions sense motiu justificat o d'errors per part del client, Openers & Closers es reserva el dret de no acceptar la devolució ni reemborsar l'import corresponent o bé de repercutir al client els costos derivats de la fabricació i la gestió de la devolució. Aquest procés es durà a terme amb total transparència i s'informarà el client dels costos associats abans de procedir a la devolució.

Propietat intel·lectual

Tots els drets de propietat intel·lectual relacionats amb els productes i serveis oferts per Openers & Closers, incloses, entre d'altres, les patents, les marques, els dissenys, els models d'utilitat, els noms comercials, els drets d'autor i els secrets comercials, són propietat exclusiva d'Openers & Closers. El client no adquireix cap dret de propietat intel·lectual sobre els productes i serveis d'Openers & Closers.

El client es compromet a utilitzar els productes i serveis d'Openers & Closers d'acord amb les lleis i la normativa aplicables i sense infringir els drets de propietat intel·lectual d'Openers & Closers. El client no podrà reproduir, modificar, distribuir, mostrar públicament, transmetre, vendre, llogar, llicenciar ni explotar de cap altra manera els productes i serveis d'Openers & Closers sense el consentiment exprés i per escrit d'Openers & Closers.

Si el client proporciona a Openers & Closers informació o material que contingui drets de propietat intel·lectual, garanteix que disposa dels drets necessaris per proporcionar-los i que l'ús que en faci Openers & Closers no infringirà els drets de propietat intel·lectual de tercers.

El client serà responsable de qualsevol infracció dels drets de propietat intel·lectual d'Openers & Closers o de tercers derivada de l'ús dels productes i serveis d'Openers & Closers en vulneració d'aquests termes. El client es compromet a indemnitzar i mantenir indemnes Openers & Closers, els seus empleats, agents i representants davant de qualsevol responsabilitat, pèrdua o dany que resulti d'aquesta infracció.

Openers & Closers es reserva el dret d'exercir totes les accions legals necessàries per a fer complir els seus drets de propietat intel·lectual i per a protegir-se de la infracció dels drets de propietat intel·lectual de tercers.

Ús de marques comercials

Openers & Closers és el propietari de totes les marques registrades i no registrades, logotips, noms comercials, símbols i altres elements distintius relacionats amb l'empresa.

Els empleats, contractistes, proveïdors, distribuïdors, afiliats i qualsevol altra persona autoritzada per Openers & Closers poden utilitzar la marca de l'empresa únicament per a finalitats comercials legítimes i d'acord amb els presents termes d'ús.

Qualsevol persona que vulgui utilitzar la marca d'Openers & Closers ha d'obtenir l'autorització prèvia i per escrit de l'empresa. Aquesta autorització ha de ser específica i detallada i ha d'incloure la forma i el context en què s'utilitzarà la marca.

La marca d'Openers & Closers no es pot utilitzar de cap manera que sigui enganyosa, despectiva, difamatòria, il·legal o inapropiada. Tampoc no se'n permet la modificació o alteració, ni l'ús en combinació amb altres marques o noms que puguin causar confusió.

Els productes o serveis que es comercialitzen amb la marca d'Openers & Closers han de complir els estàndards de qualitat i d'imatge de l'empresa. L'empresa es reserva el dret de retirar l'autorització per utilitzar la marca si es produeix algun incompliment.

L'empresa es reserva el dret de supervisar i controlar l'ús de la seva marca en tot moment. Si es detecta un ús no autoritzat o inapropiat de la marca, l'empresa prendrà les mesures necessàries per a protegir la seva propietat intel·lectual i la seva imatge corporativa.

Qualsevol persona que utilitzi la marca d'Openers & Closers es compromet a indemnitzar l'empresa i eximir-la de responsabilitat per qualsevol reclamació, dany o perjudici derivat de l'ús de la marca, inclosos els honoraris legals i els costos associats.

Aquests termes d'ús de la marca tenen una vigència indefinida i s'apliquen a qualsevol persona autoritzada per Openers & Closers per a utilitzar la seva marca.

En resum, l'ús de la marca d'Openers & Closers està subjecte a restriccions i obligacions específiques destinades a protegir la propietat intel·lectual i la imatge corporativa de l'empresa. Qualsevol persona que vulgui utilitzar la marca ha d'obtenir l'autorització prèvia i per escrit de l'empresa i complir els termes d'ús establerts.

Confidencialitat de la informació

Es considera Informació Confidencial qualsevol coneixement, dada, informació, tècnica, estratègia o material que no sigui de coneixement públic i que, per la seva naturalesa, s'hagi de mantenir en secret i protegir per evitar-ne la divulgació, l'ús indegut, l'alteració, la destrucció, el robatori o la còpia no autoritzada.

Els presents termes de confidencialitat s'apliquen a tota la informació, ja sigui verbal o escrita, tècnica o no tècnica, relacionada amb Openers & Closers i els seus negocis, que sigui proporcionada al client.

La informació proporcionada al client es tractarà de manera confidencial i no s'utilitzarà per a finalitats diferents de les acordades. El client es compromet a protegir la informació confidencial d'Openers & Closers i a no divulgar-la a tercers sense l'autorització expressa de l'empresa. La informació no s'utilitzarà en benefici propi ni de tercers i es tractarà amb la diligència i la cura degudes.

Els termes de confidencialitat no s'aplicaran a la informació que sigui de domini públic o que el client hagi divulgat legalment. Tampoc no s'aplicaran quan la informació s'hagi de revelar en compliment d'una ordre judicial o de qualsevol altra obligació legal.

En cas que es requereixi la devolució o destrucció de la informació confidencial proporcionada per Openers & Closers, el client es compromet a retornar o destruir la informació de manera segura i a proporcionar a Openers & Closers una confirmació per escrit del compliment d'aquesta obligació.

En cas d'incompliment dels termes de confidencialitat, el client serà responsable dels danys i perjudicis que se'n derivin. Així mateix, Openers & Closers es reserva el dret d'adoptar mesures legals per protegir la seva propietat intel·lectual i la seva informació confidencial.

Aquests termes de confidencialitat tindran una vigència indefinida i s'aplicaran a tota la informació proporcionada per Openers & Closers al client mentre no s'acordi expressament el contrari.

En resum, els termes de confidencialitat establerts per Openers & Closers i aplicables al client tenen per objecte protegir la informació confidencial de l'empresa i estableixen una sèrie d'obligacions i restriccions per al client que la rep. El client es compromet a tractar la informació amb la diligència i la cura degudes i a protegir-la contra qualsevol divulgació no autoritzada.

Límits i exclusió de responsabilitat

Openers & Closers fa tots els esforços possibles per garantir que la informació proporcionada al seu lloc web i en els productes i serveis oferts sigui precisa i actualitzada. No obstant això, no es pot garantir la precisió i fiabilitat totals d'aquesta informació i, per tant, Openers & Closers no es fa responsable de cap dany, pèrdua o perjudici que pugui resultar-ne.

A més, Openers & Closers no es fa responsable de cap dany o perjudici que pugui sorgir de l'ús dels seus productes o serveis. Això inclou, entre d'altres, els danys indirectes o consegüents, la pèrdua de beneficis o ingressos, la pèrdua de negoci o la interrupció de l'activitat comercial. També serà responsabilitat exclusiva del client adoptar, des del moment en què en tingui coneixement, qualsevol mesura necessària per limitar que es produeixin o augmentin els danys, sense que Openers & Closers tingui cap obligació al respecte.

Si es produeix algun error en la informació proporcionada al lloc web d'Openers & Closers, en els productes o serveis oferts o en el processament de les comandes, Openers & Closers es reserva el dret de corregir-lo sense assumir cap responsabilitat davant del client.

En qualsevol cas, Openers & Closers no assumirà cap responsabilitat que excedeixi el preu total pagat pel client pels productes o serveis en qüestió.

És responsabilitat del client assegurar-se que els productes o serveis proporcionats per Openers & Closers siguin adequats per a les seves necessitats específiques.

Protecció del medi ambient i desenvolupament sostenible

A Openers & Closers estem compromesos amb la protecció del medi ambient i el desenvolupament sostenible. Som conscients que les nostres operacions poden tenir un impacte ambiental, per la qual cosa ens esforcem per minimitzar-lo i promoure la sostenibilitat.

Ens comprometem a complir totes les lleis i normes ambientals aplicables en tots els àmbits en què operem. A més, promovem la conservació dels recursos naturals i la reducció de les emissions de gasos amb efecte d'hivernacle en totes les nostres activitats.

Ens assegurem que el nostre procés de producció sigui el més sostenible possible, utilitzant materials reciclables i biodegradables sempre que sigui possible. A més, ens esforcem per minimitzar els nostres residus i reduir la nostra petjada de carboni.

A Openers & Closers ens prenem seriosament el nostre paper en la promoció del desenvolupament sostenible. Treballem per garantir que les nostres operacions siguin responsables i sostenibles i ens esforcem per ser líders en la protecció del medi ambient i el desenvolupament sostenible.

Els clients també poden contribuir a preservar el medi ambient eliminant correctament els productes al final de la seva vida útil, d'acord amb la normativa i les directrius locals sobre eliminació de residus.

Gràcies per triar Openers & Closers com a proveïdor de confiança. Junts podem treballar per crear un futur més sostenible per a tothom.

Força major

Openers & Closers es compromet a complir totes les seves obligacions contractuals en el marc de la seva activitat empresarial. No obstant això, en situacions excepcionals alienes al control de l'empresa, com ara supòsits de força major —incloses les pandèmies, els terratrèmols, els incendis, les inundacions, els conflictes laborals i qualsevol altre esdeveniment de naturalesa similar que impossibiliti el compliment de les obligacions contractuals—, l'empresa no es fa responsable de cap incompliment o retard en l'execució d'aquestes obligacions.

Si es produeix una situació de força major, Openers & Closers es compromet a notificar-ho immediatament al client afectat i a proporcionar-li tota la informació rellevant sobre la situació i les seves implicacions per a l'execució de les obligacions contractuals.

L'empresa es reserva el dret de modificar o suspendre temporalment l'execució de les obligacions contractuals afectades per la situació de força major, sense incórrer en cap responsabilitat per aquest fet. En qualsevol cas, Openers & Closers es compromet a fer tots els esforços possibles per minimitzar l'impacte de la situació de força major en l'execució de les obligacions contractuals, sempre que sigui possible.

Si la situació de força major es prolonga durant un període que impossibiliti el compliment de les obligacions contractuals, les parts afectades tindran dret a resoldre el contracte de mutu acord, sense que cap de les parts tingui dret a reclamar cap indemnització per l'incompliment d'aquestes obligacions.

Els termes de força major establerts en aquest document s'aplicaran a totes les obligacions contractuals en vigor entre Openers & Closers i els seus clients, sense perjudici de la legislació aplicable en matèria de força major i la seva interpretació per part de les autoritats competents.

L'acceptació d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda implica la conformitat del client amb les condicions establertes en relació amb les situacions de força major, incloses les pandèmies, i amb el seu impacte en l'execució de les obligacions contractuals.

Protecció de dades personals

Openers & Closers es compromet a protegir la privacitat dels seus clients i usuaris de conformitat amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades personals.

La informació personal que recopilem, inclosa, entre d'altres, la relativa al nom, l'adreça, el correu electrònic i el número de telèfon, s'utilitza exclusivament per gestionar comandes, enviar notícies i ofertes especials, prestar atenció al client i complir altres finalitats específiques per a les quals l'usuari hagi donat el seu consentiment exprés.

Openers & Closers es compromet a tractar la informació personal dels seus usuaris amb la màxima confidencialitat i a no compartir-la amb tercers sense el consentiment previ del titular de les dades, excepte quan la llei ho requereixi o sigui necessari per complir les obligacions contractuals.

Els usuaris d'Openers & Closers tenen dret a accedir, rectificar, cancel·lar o oposar-se al tractament de les seves dades personals en qualsevol moment i de manera gratuïta. Per exercir aquests drets, l'usuari s'ha de posar en contacte amb el nostre departament d'atenció al client a través dels mitjans especificats al nostre lloc web.

Openers & Closers garanteix la seguretat de la informació personal dels seus usuaris mitjançant la implementació de mesures tècniques i organitzatives apropiades per a protegir-la contra l'accés no autoritzat, l'ús indegut o la divulgació.

L'acceptació d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda implica la conformitat de l'usuari amb les pràctiques de tractament de dades personals d'Openers & Closers i l'acceptació de les condicions establertes en la nostra Política de privacitat.

Openers & Closers es reserva el dret de modificar aquests Termes de protecció de dades personals en qualsevol moment i es compromet a publicar qualsevol canvi al nostre lloc web perquè els usuaris n'estiguin degudament informats.

No competència

Aquests termes estableixen les condicions sota les quals el client es compromet a no competir amb l'empresa, ja sigui durant o després de la relació comercial.

En aquest sentit, el client es compromet a no utilitzar la informació confidencial ni la propietat intel·lectual d'Openers & Closers en benefici propi o per competir amb l'empresa. A més, es compromet a no dur a terme activitats comercials similars a les de l'empresa, directament o indirectament, mentre duri la relació comercial i durant un període raonable després que finalitzi.

Limitacions per llei o acte administratiu

Si alguna de les parts es veu limitada en l'exercici dels drets o les obligacions previstos en aquests Termes i Condicions Generals de Venda com a conseqüència de qualsevol llei o acte administratiu aplicable, ho notificarà immediatament a l'altra part i li proporcionarà la informació rellevant sobre aquesta limitació.

Les parts acorden negociar de bona fe per modificar el contracte de venda en la mesura necessària per complir qualsevol llei o acte administratiu aplicable que limiti els seus drets o obligacions previstos en aquests Termes i Condicions Generals de Venda. Si no es pot arribar a un acord, les parts es comprometen a buscar una solució que protegeixi els interessos de totes dues en la mesura que sigui possible.

La limitació dels drets o les obligacions d'una de les parts no es considerarà un incompliment d'aquests Termes. Si la limitació és temporal, les parts acorden reprendre el compliment de les obligacions i l'exercici dels drets una vegada que s'hagi eliminat.

Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes i Condicions Generals de Venda es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol disputa que sorgeixi d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda o hi estigui relacionada es resoldrà mitjançant negociacions de bona fe.

Si no és possible arribar a un acord mitjançant negociacions, qualsevol disputa, controvèrsia o reclamació que sorgeixi d'aquestes Condicions Generals o hi estigui relacionada, incloses la seva formalització, interpretació, execució, incompliment, terminació o invalidesa, serà resolta pels jutjats i tribunals de Barcelona, que tindran jurisdicció exclusiva.

Contacte, comentaris i suggeriments

A Openers & Closers valorem l'opinió dels nostres clients i busquem constantment maneres de millorar els nostres productes i serveis. Per això, els animem a compartir amb nosaltres els seus comentaris i suggeriments.

Si té alguna opinió, comentari o suggeriment sobre els nostres productes o serveis, pot fer-nos-ho saber en qualsevol moment. Ens comprometem a llegir i considerar cada comentari i suggeriment que rebem. Si creu que podem millorar en algun aspecte, estarem encantats d'escoltar les seves idees i treballar junts per a trobar solucions.

Ens esforcem per proporcionar als nostres clients la millor experiència possible i creiem que els comentaris i suggeriments són una eina valuosa per a aconseguir aquest objectiu. Ens prenem de debò totes les opinions dels nostres clients i ens comprometem a utilitzar-les per a millorar contínuament els nostres productes i serveis.

A Openers & Closers, el nostre objectiu és satisfer sempre els clients i proporcionar-los productes i serveis d'alta qualitat. Per tant, valorem molt els seus comentaris i suggeriments i esperem treballar plegats per millorar contínuament la nostra empresa i mantenir-nos a l'avantguarda del mercat.

Pot posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, que estarà encantat d'ajudar-lo.

Adreça postal

Openers & Closers S.L
Carrer de l'Agricultura, 17 (nau 12)
08980 Sant Feliu de Llobregat
Barcelona, Espanya

Correu electrònic: info@openers-closers.com

Telèfon i WhatsApp empresarial: +34 934080515

Lloc web: https://www.openers-closers.com

Gràcies per triar Openers & Closers com a proveïdor de confiança. Esperem amb interès rebre els seus comentaris i suggeriments per millorar la nostra empresa i continuar proporcionant-li productes i serveis d'alta qualitat.